Η διατήρηση των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις σε κάθε κλάδο. Αυτό περιλαμβάνει όσους εργάζονται σε υδραυλικές εγκαταστάσεις, HVAC, ηλεκτρικές και άλλες οικιακές υπηρεσίες. Λοιπόν, τι είναι η διατήρηση εργαζομένων; Ο όρος αναφέρεται στην ικανότητα μιας επιχείρησης να διατηρεί τους υπαλλήλους της και να διατηρεί χαμηλό ποσοστό κύκλου εργασιών.
Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών στο σπίτι μερικές φορές παραβλέπουν τη σημασία της διατήρησης των εργαζομένων. Υποθέτουν ότι οι εργαζόμενοί τους είναι ικανοποιημένοι. Ωστόσο, μια δημοσκόπηση που διεξήχθη με περισσότερους από 1000 αμερικανούς εργάτες το βρήκε Το 31% έχει εγκαταλείψει τη δουλειά του μέσα σε έξι μήνες και το 68% αποχώρησε μέσα σε τρεις. Εάν θέλετε να αποκτήσετε σταθερότητα στην επιχείρησή σας αποφεύγοντας την υψηλή εναλλαγή εργαζομένων, ίσως είναι καιρός να εστιάσετε στο σχέδιο διατήρησης των εργαζομένων σας.
Γιατί είναι σημαντική η διατήρηση των εργαζομένων;
Η διατήρηση των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία μιας εταιρείας παροχής υπηρεσιών στο σπίτι με διάφορους τρόπους. Το κόστος της εναλλαγής των εργαζομένων είναι σημαντικό. Αυτό οφείλεται στο κόστος πρόσληψης και εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων για την αντικατάσταση αυτών που έχετε χάσει. Το ποσό που ξοδεύετε θα ποικίλλει ανάλογα με τον μισθό και τη θέση του εργαζομένου. Μια πρόσφατη μελέτη προέβλεψε ότι κάθε φορά που μια επιχείρηση αντικαθιστά ένα μισθωτό μέλος του προσωπικού, χάνει το ισοδύναμο 6 έως 9 μήνες του μισθού αυτού του ατόμου.
Φυσικά, οι συνέπειες ενός υψηλού ποσοστού εναλλαγής εργαζομένων υπερβαίνουν τις νομισματικές απώλειες. Το να τα εγκαταλείπουν τακτικά άτομα ή να απολύονται, μειώνει το ηθικό στο χώρο εργασίας. Οι μελέτες δείχνουν ότι 70% των εργαζομένων δήλωσαν ότι η ύπαρξη ενός φίλου στη δουλειά ήταν το πρωταρχικό στοιχείο για τη διατήρηση μιας ευτυχισμένης επαγγελματικής ζωής. Εάν έχετε συνεχώς υπαλλήλους που μπαινοβγαίνουν, μπορεί να είναι δύσκολο να δημιουργήσετε αυτούς τους δεσμούς.
Πώς να μειώσετε τον κύκλο εργασιών των εργαζομένων
Εάν αυτή τη στιγμή έχετε υψηλό ποσοστό εναλλαγής εργαζομένων, μην ανησυχείτε. Έχουμε πολλές ιδέες διατήρησης εργαζομένων που μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων και να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να παραμείνουν πιστοί στην επιχείρησή σας με τις υπηρεσίες οικιακής χρήσης — όλα αυτά με ελάχιστο έως καθόλου κόστος για εσάς.
1. Προσλάβετε τους κατάλληλους υπαλλήλους
Οι εταιρείες θα πρέπει να προσέχουν πολύ να προσλαμβάνουν τους κατάλληλους υπαλλήλους από την αρχή. Εάν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ανεπαρκείς για να χειριστούν τις ευθύνες που συνοδεύουν τη θέση τους, είναι πιο πιθανό να παραιτηθούν.
Γι‘ αυτό είναι απαραίτητο να δηλώσετε τι είδους αιτούντες αναζητάτε. Κατά τη διαδικασία πρόσληψης, κάντε τη δέουσα επιμέλεια για να αποφύγετε να προσλάβετε κάποιον που πιστεύετε ότι δεν έχει την κατάλληλη εμπειρία. Το να προσλάβετε έναν ερασιτέχνη και να του ζητήσετε να αναλάβει μια περίπλοκη εγκατάσταση HVAC, για παράδειγμα, είναι απίθανο να αποφέρει καλά αποτελέσματα.
YOU MIGHT ALSO LIKE: 5 Hiring Tips for Home Services Providers
2. Προσφορά ανατροφοδότησης και αναγνώρισης
Είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι κάθε εργαζόμενος αισθάνεται ότι εκτιμάται και εκτιμάται. Θέλετε η κουλτούρα του εργασιακού σας χώρου να είναι μια κουλτούρα αναγνώρισης και ανατροφοδότησης των εργαζομένων.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι δημιουργίας αυτής της κουλτούρας. Μπορείτε να ζητάτε τακτικά σχόλια από τους υπαλλήλους. Μπορείτε να διεξάγετε αξιολογήσεις απόδοσης με τους υπαλλήλους ένας προς έναν ή να προσφέρετε εταιρικά βραβεία. Τόσο η δημόσια όσο και η ιδιωτική αναγνώριση μπορεί να είναι πολύ σημαντική.
3. Ενισχύστε το ηθικό μέσω των προνομίων
Τα προνόμια είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διαχωρίσετε την επιχείρησή σας από άλλες εταιρείες οικιακών υπηρεσιών. Μπορούν να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος τόσο για την προσέλκυση νέων προσλήψεων όσο και για τη διατήρηση της αφοσίωσης των υπαλλήλων σας.
Τα προνόμια δεν χρειάζεται να είναι ακριβά ή πολύπλοκα για να έχουν νόημα. Κάτι τόσο απλό όσο τα δωρεάν ποτά στο τέλος μιας κουραστικής εργάσιμης ημέρας μπορεί να πάει πολύ μακριά. Εάν δεν έχετε ψυγείο στο χώρο εργασίας σας, θα μπορούσατε πάντα να έχετε ένα ψυγείο που θα ξαναγεμίζετε με σόδα, ενεργειακά ποτά και χυμούς.
4. Προώθηση της υγείας των εργαζομένων
Η προαγωγή της ψυχικής και σωματικής υγείας των εργαζομένων πρέπει να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα κάθε επιχείρησης. Η επέκταση των προσφορών ευεξίας σας είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε. Κάνοντας την ομάδα σας να αισθάνεται ότι υποστηρίζεται και εκτιμάται, θα ενθαρρύνετε και θα δημιουργήσετε ένα περιβάλλον όπου θα μπορούν να είναι παραγωγικοί και να τους παρακινούν.
Υπάρχουν πολλές προσφορές ευεξίας που μπορούν να διατεθούν στους υπαλλήλους σας. Αυτά περιλαμβάνουν προγράμματα διαχείρισης άγχους, υπηρεσίες προγραμματισμού συνταξιοδότησης και επιπλέον διαλείμματα για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να αποσυμπιεστούν μετά από μια δύσκολη εγκατάσταση ή επισκευή. Μπορείτε επίσης να έχετε σνακ στην αίθουσα διαλειμμάτων σας για να κρατήσετε όλους υγιείς, χαρούμενους και γεμάτοι ενέργεια.
5. Βελτιώστε το Εκπαιδευτικό σας Πρόγραμμα
Εάν δεν αφιερώσετε χρόνο για να εκπαιδεύσετε σωστά έναν υπάλληλο, θα μπορούσε να απογοητευτεί και να καταλήξει να παραιτηθεί. Προσδιορίστε τους τομείς στους οποίους πρέπει να βελτιωθούν και βοηθήστε τους να προσαρμοστούν στο χώρο εργασίας σας επενδύοντας στην επαγγελματική ανάπτυξη.
6. Δημιουργήστε μια Έρευνα Εξόδου
Κάποιος βαθμός εναλλαγής εργαζομένων είναι αναπόφευκτος. Χρησιμοποιήστε αυτές τις στιγμές για να αποκτήσετε γνώσεις από τους μελλοντικούς πρώην υπαλλήλους σας. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δημιουργήσετε μια έρευνα εξόδου και να ζητήσετε από τους υπαλλήλους να τη συμπληρώσουν πριν φύγουν.
Η έρευνα θα πρέπει να τους ενθαρρύνει να εξηγήσουν γιατί φεύγουν. Θα πρέπει επίσης να τους δώσει την ευκαιρία να προσφέρουν προτάσεις για τη βελτίωση της επιχείρησής σας. Θα μπορούσατε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες από αυτές τις έρευνες. Είναι σημαντικό να έχετε συνεχείς συζητήσεις με το προσωπικό σας σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησής τους. Μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο να ακούτε από υπαλλήλους που βρίσκονται ήδη στο δρόμο τους. Πιθανότατα θα είναι λιγότερο επιφυλακτικοί και πιο ανοιχτοί με τα σχόλιά τους.
Φαγητό σε πακέτο διατήρησης κλειδιού
Η εφαρμογή οποιουδήποτε αριθμού από αυτές τις ιδέες θα μπορούσε να έχει σημαντικό αντίκτυπο στο ποσοστό κύκλου εργασιών των υπαλλήλων σας. Είτε ειδικεύεστε σε υδραυλικές εργασίες, HVAC ή ηλεκτρολογικές εργασίες, η διατήρηση ενός χαμηλού ποσοστού κύκλου εργασιών είναι κρίσιμη για τα οικονομικά σας και το ηθικό των εργαζομένων. Το να καταβάλλετε περισσότερη προσπάθεια για να διατηρήσετε τους υπαλλήλους σας θα σας βοηθήσει να πετύχετε μακροπρόθεσμα.
KEEP READING: What Is the Customer Journey (And How Can Home Services Providers Make It Better?)
